Πολιτική Ποιότητας

Η συνολική λειτουργία του Εργαστηρίου βασίζεται στην πιστή εφαρμογή των διαδικασιών του Συστήματος Ποιότητας και όλο το προσωπικό που επηρεάζει την ποιότητα γνωρίζει και είναι κατάλληλα εκπαιδευμένο στην εφαρμογή των διαδικασιών που αφορούν τη θέση του. Η Διεύθυνση του Τμήματος θεσπίζει και παρακολουθεί την επίτευξη συγκεκριμένων στόχων για την ποιότητα και ανασκοπεί συνεχώς την καταλληλότητα της Πολιτικής για την Ποιότητα, ενώ ταυτόχρονα φροντίζει ώστε όλο το προσωπικό ασπάζεται τους στόχους αυτής της πολιτικής.
Η Διεύθυνση του Εργαστηρίου έχει εγκαθιδρύσει στόχους ποιότητας για να παρακολουθεί και να αξιολογεί την επίδοση σε όλη την έκταση κρίσιμων πτυχών των προ-εξεταστικών, εξεταστικών και μέτα-εξεταστικών διεργασιών. Η διεργασία παρακολούθησης των στόχων ποιότητας είναι σχεδιασμένη έτσι ώστε να περιλαμβάνει την εγκαθίδρυση των δεικτών, μεθοδολογία, ερμηνεία, όρια, σχέδιο δράσης και διάρκεια της μέτρησης. Οι στόχοι ποιότητας είναι μετρήσιμοι. Οι στόχοι ποιότητας ορίζονται ποσοτικά σε δείκτες ποιότητας συναφείς με την πολιτική ποιότητας, οι οποίοι ανασκοπούνται περιοδικά για τη συνεχή τους καταλληλότητα.

Οι στόχοι ποιότητας του Εργαστήριου περιλαμβάνουν:

• Ποσοστό αξιολογημένων μη συμμορφώσεων
• Ποσοστό υλοποιήσιμων προτάσεων για βελτίωση
• Ποσοστό αναπαραγωγιμότητας των ιστολογικών, κυτταρολογικών, ανοσοϊστοχημικών και μοριακών εξετάσεων στα πλαίσια εσωτερικού ελέγχου ποιότητας του Εργαστηρίου
• Ποσοστό επιτυχίας – συμφωνίας αποτελεσμάτων στα διεργαστηριακά προγράμματα εξωτερικού ελέγχου ποιότητας που συμμετέχει το Εργαστήριο
• Στατιστικές παράμετροι σύγκρισης κυτταρολογικής-ιστολογικής διάγνωσης: Ευαισθησία (Sensitivity), Ειδικότητα (Specificity), Θετική Προγνωστική Αξία (Positive Predictive Value) και Αρνητική Προγνωστική Αξία (Negative Predictive Value)
• Ποσοστό ικανοποίησης ιατρών – ασθενών του Εργαστηρίου
  Τήρηση του εκπαιδευτικού προγράμματος που έχει οριστεί για το προσωπικό και συνεχής μετεκπαίδευση αυτού με συμμετοχή σε επιστημονικά σεμινάρια, συνέδρια, φροντιστήρια ελληνικά και διεθνή.
• Ποσοστό εμφάνισης ανεπιθύμητων συμβάντων – κινδύνων.
• Το χρονικό διάστημα επίδοσης αποτελεσμάτων-ολοκλήρωσης για τις κυτταρολογικές και μοριακές εξετάσεις του Εργαστηρίου (turn-around time).

Η Διεύθυνση του Τμήματος γνωρίζει ότι η ποιότητα είναι πρωτίστως δική της ευθύνη και προχωρεί σε οποιαδήποτε ενέργεια αφού προηγουμένως εξασφαλίσει ότι μέσω αυτής προάγεται η ποιότητα των υπηρεσιών του Εργαστηρίου.Για τη στήριξη της λειτουργίας του Συστήματος η Διεύθυνση του Εργαστηρίου δεσμεύεται να υποστηρίζει, εμψυχώνει και ενδυναμώνει συνεχώς την επιστημονική ανάπτυξη, διατήρηση άριστης υποδομής και υψηλού επιπέδου ανθρώπινου δυναμικού, παρέχοντας όλα τα μέσα για τη συνεχή ποιοτική αναβάθμιση των υπηρεσιών του Εργαστηρίου.

O Διευθύνων Σύμβουλος                 Ο Διευθυντής                 Ο Υπεύθυνος Ποιότητας